Termini e condizioni del servizio

erfetto, impostiamo yumani.jewels@gmail.com come l'unica email ufficiale del brand per tutte le comunicazioni. In questo modo eliminiamo ogni possibile confusione per i clienti.

Ecco il riepilogo definitivo dei due testi (Resi/Annullamenti e Condizioni di Vendita) completamente allineati tra loro, corretti e pronti per essere inseriti sul tuo sito web yumani.it.

DOCUMENTO 1: Annullamento dell'ordine, Resi e Rimborsi

Annullamento dell'ordine (entro 24 ore) Se hai cambiato idea e desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo gratuitamente entro 24 ore dall'acquisto. Per richiedere l'annullamento, invia tempestivamente un'email a yumani.jewels@gmail.comindicando il tuo nome e il numero d'ordine.

• Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo all'annullamento immediato e al rimborso integrale.

• Se l'ordine è già stato spedito prima della tua richiesta di annullamento (anche se entro le 24 ore), non sarà possibile bloccarlo e dovrai procedere seguendo la normale politica di reso descritta di seguito.

Diritto di Recesso e Resi (entro 14 giorni) In conformità con le normative vigenti, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere rispedito nella sua confezione originale (l'astuccio/scatola del gioiello è considerato parte integrante del prodotto).

Come effettuare un reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato.

La procedura è semplice:

1. Invia una richiesta via email all'indirizzo yumani.jewels@gmail.com.

2. Riceverai da parte nostra una mail di "Conferma accettazione reso" con le istruzioni.

3. Prepara il pacco inserendo l'oggetto nella sua scatola originale ben sigillata.

4. Il pacco verrà prelevato direttamente dal nostro corriere nella data che ti indicheremo nella mail di conferma. La merce verrà rispedita al nostro laboratorio (Sara Foriglio, Via Satrico 33, 00183 Roma). Il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso finale.

Casi in cui il rimborso non è consentito (o sarà parziale):

• Gioielli che presentano evidenti segni di utilizzo, graffi o danni non segnalati al momento della consegna;

• Prodotti restituiti senza la confezione originale o con parti mancanti;

• Resi spediti oltre i 14 giorni dalla data di ricezione.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'arrivo del pacco e l'esito del controllo qualità (approvazione o rifiuto del rimborso). Se il rimborso viene approvato, l'importo (al netto dei costi di spedizione del reso, se applicabili) verrà accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro i tempi previsti dal tuo istituto bancario.

Rimborsi tardivi o mancanti Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il saldo del tuo conto bancario.

2. Contatta la società della tua carta di credito o la tua banca: spesso i tempi di contabilizzazione bancaria richiedono alcuni giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile. Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo yumani.jewels@gmail.com.

Cambi e Sostituzioni Sostituiamo i gioielli solo se risultano difettosi o danneggiati all'origine. In questo caso, le spese di spedizione per il cambio saranno interamente a nostro carico. Scrivici a yumani.jewels@gmail.com per avviare la procedura.

DOCUMENTO 2: Descrizione della Vendita e Caratteristiche Prodotti

DESCRIZIONE DELLA VENDITA DEI PRODOTTI Il servizio di vendita dei Prodotti attivo sul Sito comprende la registrazione, l'accesso alle selezioni, la scelta dei Prodotti, la trasmissione on-line dell’ordine di acquisto e l’eventuale accettazione on-line dello stesso da parte di YUMANI.

• Registrazione: L’acquisto e/o la registrazione sul Sito comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e presuppongono la presa visione dell'Informativa sulla Privacy. In caso di registrazione, il Cliente è tenuto a conservare la propria password con la massima diligenza, impegnandosi a non consentirne l'utilizzo a terzi non autorizzati, assumendosi ogni responsabilità per l'attività svolta sul proprio account. In caso di smarrimento o furto della password, il Cliente potrà attivare la procedura di recupero presente sul Sito. Qualora il Cliente desideri cancellare il proprio account, potrà inviare una richiesta esplicita all'indirizzo e-mail: yumani.jewels@gmail.com.

• Ordine d’acquisto: Ogni ordine di acquisto deve contenere chiaramente le indicazioni relative al codice del Prodotto, alla descrizione, alla quantità, all'indirizzo e al nome del destinatario. La procedura di acquisto sul Sito consente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro definitivo. L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante, fatto salvo il diritto di annullamento gratuito entro 24 ore dall'acquisto (secondo le modalità indicate nella Politica di Annullamento e Resi). A conferma della ricezione dell'ordine, YUMANI trasmetterà un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato. Questa e-mail ha solo scopo informativo e non costituisce ancora l’accettazione dell'ordine medesimo.

• Accettazione dell’ordine e conclusione del contratto: YUMANI si riserva il diritto di accettare o meno l’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente. YUMANI si impegna a dare corso all'ordinazione o ad avvisare il Cliente di eventuali problematiche (come l'indisponibilità di un prodotto) tempestivamente e di norma entro 24/48 ore lavorative dall'invio dell'ordine. L'esecuzione dell'ordine è subordinata all'effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di indisponibilità del Prodotto o di mancata accettazione dell’ordine, YUMANI informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso integrale di quanto già versato. In tal caso, il Cliente non avrà diritto ad alcun altro indennizzo o risarcimento. Non saranno accettati ordini effettuati da soggetti minorenni.

• Modalità di archiviazione del contratto: Il contratto di vendita sarà archiviato digitalmente sul Sito e il Cliente potrà accedervi in qualsiasi momento tramite la propria area personale.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI I Prodotti sono raffigurati nel Catalogo on-line in modo da corrispondere il più possibile alle loro reali caratteristiche. Tuttavia, le immagini hanno valore puramente illustrativo: a causa delle impostazioni digitali dei monitor, della luminosità o della natura artigianale di alcune lavorazioni, i colori, i riflessi dei metalli e le sfumature delle pietre potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. YUMANI si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento il Catalogo on-line, modificando la gamma, la disponibilità o il numero dei prodotti.